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Fidéliser mes clients

Dans un contexte où les coûts d’acquisition explosent et pèsent de plus en plus lourd dans les business plans des entreprises, les enjeux de fidélisation clients n’ont jamais été aussi importants.

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Segmentation clients et marketing relationnel

Fidéliser mes clients

Tous vos clients ne se valent pas. Bâtir une stratégie de fidélisation efficace vous impose donc d’être en capacité de détecter le potentiel de chacun et de définir des actions relationnelles adaptées.

 

Pour cela, il est essentiel de vous doter d’outils vous permettant de scorer vos clients et d’établir des segmentations qui répondent à vos critères spécifiques. Nous vous accompagnons dans l’évaluation de vos besoins et l’installation de votre CRM ou de votre solution de data management afin de maximiser le ROI de vos actions sur vos clients et de limiter le churn. 

Maximiser la valeur vie clients

La collecte, le traitement et l’exploitation pertinente de votre base de données clients via des mécaniques de fidélité adaptées permettent de maximiser la valeur vie de vos clients (ou Customer Life Time Value en anglais) et d’accroître le ROI de vos stratégies de recrutement.

Nos experts vous guident dans la définition et la mise en œuvre complète de vos stratégies de fidélisation clients.

Anticiper le réachat grâce à l’automation

Les outils de marketing et sales automation sont de formidables outils pour anticiper et favoriser le réachat. Construire des séquences automatisées de renouvellement ou d’études de satisfaction pour agir en amont sur la fidélisation et réduire votre attrition organique.

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