Durieu : Process Commercial & Inbound Sales
Avec la création d'une nouvelle équipe commerciale, le Groupe DURIEU a souhaité mettre en place des méthodes commerciales digitales. Pour cela l'agence Digital Passengers a accompagné le Groupe pendant plusieurs mois afin de répondre à cette transformation numérique des équipes sales.
Le Groupe DURIEU (produits OWATROL) distribue à l’international depuis 1923 des produits liés à l’entretien du bois et du métal.
Distribué en magasins spécialisés (Leroy Merlin, Point P, Chausson, Gedimat…) la société Durieu a souhaité créer une nouvelle BU (Business Unit) dédiée à la prescription des services DURIEU.
Cette BU aura pour objectif d’accompagner les clients finaux (menuisiers, architectes, applicateurs…) à une meilleure utilisation des produits DURIEU, à travers la formation et la visite de chantier.
Problématique
En créant cette nouvelle BU, La société DURIEU a souhaité se faire accompagner par l’agence Digital Passengers pour créer et digitaliser le processus commercial afin de :
- Utiliser le CRM Hubspot dans la gestion commerciale de la nouvelle Business Unit
- Élaborer un processus commercial dédié à cette équipe et pensé à travers le nouveau CRM
- Motiver les équipes à utiliser Hubspot en les formant et en les impliquant
- Lier Hubspot à SAP Business 1 pour conserver l’utilisation de l’ERP pour la gestion comptable
Chiffres clés
Solutions
- Audit stratégique et recommandations inbound sales
- Réflexion et écriture du nouveau processus commercial dédié à la BU
- Implémentation du CRM et des outils Sales
- Formation des équipes commerciales et administratives
Résultats
L’intégralité des commerciaux de cette nouvelle BU a pu tester et s’approprier le process commercial pendant les sessions de formation.
L’agence Digital Passengers a accompagné DURIEU pendant 3 mois pour le suivi et la maintenance du CRM et de son utilisation par les équipes.
- 1 process commercial sur-mesure
- Actions commerciales 100% digitalisées
- + 1000 contacts collectés
- 15 personnes formées
- 4 pipelines de transactions
- 3 mois de suivi et maintenance
Nos Passengers
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie digitale, la refonte de leur site internet ou application, l’audit de leurs performances et la mise en place de plans d’actions pour optimiser leur activité en ligne.
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