Une stratégie e-commerce sur mesure pour JEM Design

Construction de la stratégie e-commerce

Après une 1^ère étape de réflexion stratégique qui nous a permis de cerner l’environnement marché et concurrentiel, nous avons pu construire un plan d’actions opérationnel et séquencé pour la 1^ère année d’exploitation.

Nous sommes partis des grands marronniers et moments clés liés à l’univers de la déco pour établir un calendrier d’opérations commerciales qui permette de faire vivre le site, de dynamiser l’activité et de générer des ventes en ligne.

Ces opérations sont évidemment relayées sur les campagnes d’acquisition qui sont donc régulièrement mises à jour et ajustées pour coller à la saisonnalité marché et à l’actualité du site.

Nous avons également travaillé sur les grands axes du mix webmarketing. En fonction du budget qui nous a été confirmé par JEM, nous avons sélectionné et orchestré les canaux d’acquisition online que nous allions sollicités et bâti un prévisionnel des ventes sur cette 1ère année d’exploitation.

Les sources d'acquisition payantes utilisées :

• Google Adwords
• Amazon Market Place
• Google Shopping
• Facebook Ads
   

En s’appuyant sur nos expertises et retours d’expérience, le prévisionnel des ventes permet de mettre en perspective ce que le site e-commerce peut raisonnablement espérer comme retour selon son budget marketing ; ou dans le cas contraire, de déterminer l’investissement nécessaire pour aller chercher un objectif défini.

Analyse des KPI's et reporting

Dans le cadre de notre accompagnement en marketing digital, nous avons également mis en place un reporting régulier afin de suivre et superviser les performances du site.

A cet effet, nous avons construit un tableau de bord que nous mettons à jour et transmettons toutes les semaines à la direction de JEM Design. Cet exercice nous permet de contrôler la progression du site et de suivre les performances des campagnes d’acquisition, pilotées par notre confrère bordelais Feed Manager, mais pour lesquelles nous assurons également un suivi pour le compte de JEM Design.

Ce suivi régulier nous offre également la possibilité d’ajuster et de réorienter la stratégie e-commerce en fonction des résultats des actions mises en œuvres.

Nous complétons cette analyse régulière par un bilan mensuel d’activité e-commerce plus complet au sein duquel nous étudions la progression de chaque canal d’acquisition, les comportements visiteurs et les étapes clés du tunnel de conversion (délai avant achat, fréquence d’achat, mobilité…). Nous regardons aussi les performances des produits et apportons nos conseils et recommandations en fonction des performances dans l’objectif d’assurer une progression constante et solide de l’activité du site.

Optimisation SEO et rédaction des contenus

Outre cet accompagnement stratégique et d’analyse, nous accompagnons JEM Design dans certaines tâches opérationnelles et marketing et notamment SEO.

Nous avons travaillé dès la sortie du site à bâtir un socle SEO (référencement naturel) solide qui permettra à JEM d’entrer dans les radars des crawlers de Google sur le long terme. Nous avons pour cela procédé à un audit SEO et des optimisations sur toutes les pages de contenus (URL rewriting, écriture des title, description, balises Hn et alt, …), nous avons également fait sensiblement évoluer l’arborescence du site pour favoriser la densité et les contenus (création de nouvelles pages, rédaction de textes optimisés pour le SEO…).

Dans le même esprit, nous avons commencé à travailler des partenariats afin d'améliorer le netlinking, notamment avec la bloggeuse Mademoiselle modeuse.

Sur nos recommandations, un espace Inspirations (blog) a été adossé au site et là aussi nous nous occupons de déterminer le planning éditorial, de la rédaction et de la publication des contenus.