Nouvelle stratégie digitale pour la chaîne de restaurant Eat Salad
Créée en 2013, la franchise de salad bar bordelaise Eat Salad inspirée d’un voyage aux Etat-Unis représente aujourd’hui 52 restaurants en France et en Belgique. Après avoir développé la commande en ligne puis le paiement sur son site internet en 2020, Eat Salad a fait appel aux équipes de Digital Passengers pour l’optimisation de ses performances e-commerce.
Problématique
Après 9 ans d'existence, le développement exponentiel de la franchise a été ralenti puisque les restaurants ont été directement impactés par la crise sanitaire Covid-19.
Eat Salad qui a un objectif de nouvelles ouvertures de restaurants sur l’année 2022 a sollicité l’agence Digital Passengers en vue de retravailler sa stratégie digitale BtoC pour accroître le nombre de commandes en ligne et améliorer sa rentabilité.
Cette phase d’audit devait permettre de relever des éléments bloquants dans l’utilisation des leviers digitaux par la marque, mais aussi de réalouer les budgets d'acquisition entre des objectifs de notoriété et des objectifs de conversion. Nous devions également établir des méthodologies pour la création de campagnes dont l’objectif était la commande sur le site Eatsalad.com afin d'optimiser la marge des restaurants.
Chiffres clés
Solutions
Afin de proposer une nouvelle stratégie à Eat Salad, il était nécessaire d’analyser le passé digital de la marque pour en définir les améliorations et ainsi réaliser un plan d’actions marketing digital adapté pour l’année 2022.
Dans le but de répondre aux objectifs de notoriété, de conversions et de rentabilité sur lesquels nous avons été challengés, nous avons procédé à un audit digital global du site.
Nous avons donc procédé à une analyse :
- des sources d’acquisition,
- du SEO,
- de l’UX (expérience utilisateur) du site.
Résultats
L’analyse du SEO a permis de détecter les mots-clés avec un fort potentiel pour le site e-commerce et de préconiser la création de nouvelles pages pour optimiser le référencement naturel du site. Sur la partie technique du SEO, nous avons relevé des points d'améliorations notamment sur la vitesse de chargement du site et l'optimisation du code utilisé.
L’audit d'UX a quant à lui permis de déceler des amélioration d’affichage et des correction de bugs sur divers device (desktop, ios, android, ...) faisant obstacle au parcours d’achat en ligne et ayant une incidence directe sur le taux de conversion du site.
Nous avons ainsi pu réaliser un plan d’actions digitales sur l‘année 2022 avec plus d'une trentaine de préconisations tant sur l’amélioration de l’existant, les nouveaux leviers d'acquisition à exploiter que sur la ligne éditoriale et l’arborescence du site internet afin d’améliorer le tunnel de conversion.
Nos Passengers
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie digitale, la refonte de leur site internet ou application, l’audit de leurs performances et la mise en place de plans d’actions pour optimiser leur activité en ligne.
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