Digital Passengers dope les téléchargements mobiles de l’appli Bordeaux Shopping pour la CCI

En l’absence d’une stratégie d’acquisition de nouveaux utilisateurs, les téléchargements mobiles de l’appli Bordeaux Shopping étaient issus soit du canal organique (directement depuis les recherche des stores), soit par les relais officiels (guide, affiches dans certains magasins…) soit du bouche à oreilles mais sans arriver à atteindre des volumes de téléchargements significatifs.

Les campagnes Adwords et Facebook de cet été 2017 ont permis de doubler le nombre d’utilisateurs de l’application après 4 mois de campagne.

Parmi les enseignements constatés, on aura pu noter que les coûts par installation (CPI) peuvent varier de manière très sensible en fonction des pays des utilisateurs, du sexe, de l’âge des utilisateurs… Les CPI sur Android par exemple sont souvent moins chers que les CPI sur iOS.

On constate aussi souvent lors de nos A/B tests que les combinaisons messages/visuels des publicités Facebook ne donnent pas les mêmes résultats auprès de toutes les cibles. Le choix du format est aussi essentiel, la vidéo par exemple peut s'avérer un vrai facteur d'engagement, mais ça n'est pas systématique, d'où la nécessité de tester les publicités.

D'une manière générale, il peut donc être pertinent d’utiliser des publicités différentes par segment d’audience pour maximiser les performances sur chaque cible.

Autant d’éléments que nous analysons et qui nous permettent ensuite d’affiner la stratégie et d’aller chercher en priorité les poches d’audience les plus réceptives et avec les meilleurs indicateurs de performance.

En fonction du modèle, il est également nécessaire de confronter les CPI aux revenus ou à la valeur associée à chaque téléchargement de l'application mobile, c’est en effet la combinaison de ces deux indicateurs qui déterminera le retour sur investissement et permettra de garantir l’efficience des campagnes de recrutement.

Pour maximiser cette valeur, la mise en place d’une stratégie de rétention peut s’avérer utile, c’est en effet souvent un volet négligé et pourtant un vrai levier de rentabilité !