Repenser le tunnel de conversion du site vitrine Match Immo
Nous vous annoncions le projet d'accompagnement en conseil marketing digital avec Match Immo il y a quelques temps, c'est chose faite !
Problématique
Le constat fait par les équipes internes de Match Immo était simple, le site plutôt design et mobile first était une bonne base, mais les visiteurs ne convertissaient pas assez en formulaires de contact.
Plusieurs campagnes d'acquisition avaient pourtant été mises en place, l'audience était au rendez vous mais sans pour autant générer d'appels téléphoniques ou formulaires de contact remplis sur le site suffisants pour en assurer la rentabilité.
Solutions
1ère mission de Digital Passengers : audit du site web
Nous avons donc débuté notre mission par un audit du site et une analyse des données analytics via l'outils Google Analytics.
Forts d'une solide expérience dans le secteur de l'immobilier neuf et de la conversion en ligne, nous avons audité le site afin de comprendre les points de ruptures et les freins potentiels à la conversion en ligne.
Les points positifs du site :
- UX bien pensée : Le site est plutôt simple d'utilisation et son ergonomie ne freine pas la navigation
- Largeur de gamme correcte : de nombreux programmes neufs proposés
- Un site pensé mobile first qui favorise la navigation sur mobile et le référencement naturel (SEO)
Les points négatifs du site :
- L'accès aux programme ne peut se faire que par un moteur de recherche, aucun accès au listing total des biens immo
- La construction structurelle du site ne permet pas l'indexation dans les moteurs de recherches tels que Google des programmes immobiliers neufs
- Le tunnel de conversion est compliqué car les CTA (boutons d'appel à l'action) sont trop peu présents sur les pages principales et surtout en phase de finalisation de recherche (sur la page produit elle même)
2ème mission de Digital Passengers : les données analytics
En termes d'analytics, le constat fut assez simple, l'audience et les visiteurs sont bien présents sur le site Match Immo. Le trafic en revanche, essentiellement porté par des campagnes d'acquisition, présentait en revanche des faiblesses en terme de SEO.
L'autre indicateur important sur lequel nous nous sommes attardés est sur la conversion en elle même. Les doutes que nous avions en phase d'audit ont été confirmés et nous avons pu commencer la rédaction de nos préconisations finales.
Les préconisations sur la conversion en ligne du site Match Immo
Nous avons réalisé un document complet avec plusieurs wireframes (zoning) pour permettre à l'agence en charge du développement du site d'optimiser le tunnel de conversion qui allait de :
- Raccourcir le tunnel de conversion
- L'homogénéité et la couleur des CTA
- La suppression de certaines étapes
- La position des CTA au coeur des différentes pages
- L'optimisation de la page contact avec un pré-remplissage du formulaire
- ...
Résultats
Les recommandations ont été remises aux équipes qui mettront rapidement en place ces optimisations. Souhaitons leur un maximum de réussite !
Nos Passengers
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie digitale, la refonte de leur site internet ou application, l’audit de leurs performances et la mise en place de plans d’actions pour optimiser leur activité en ligne.
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