Business Plan E-commerce My Kingdom
Digital Passengers accompagne MyKingdom, le site e-commerce de décoration pour enfants, sur sa stratégie en marketing digital.
Problématique
3 ans d’activité c’est souvent un cap important dans la vie d’une entreprise et justement, fondé à l’automne 2013, le site de décoration pour enfant MyKingdom va bientôt souffler ses 3 bougies !
Profitant du ralentissement estival, nous avons procédé à un audit complet de l’activité du site de vente en ligne et tout passé au peigne fin pour rendre un rapport complet.
Chiffres clés
Solutions
L'installation du tag Google Tag Manager sur sur le site internet, nous a permis d'identifier rapidement les indices à étudier.
60 pages d'analyse et de reporting dont quelques éléments du rapport sont listés ci dessous :
- analyse des KPI de conversion : performances du tunnel d’achat, fuites de conversion…
- audit des sources de trafic et acquisition : audit SEO, étude des campagnes d’acquisition payantes (affiliation, adwords, emailing...) et campagne de captation de leads sur les réseaux sociaux, le référencement naturel...
- ergonomie et accessibilité du site web
- catalogue produits et merchandising : identification des best sellers, mise en avant produits, animation commerciale…
- étude de la base clients et des données de fidélisation : performances de campagnes d’emailing, données de réachat et valeur vie client…
Résultats
Ce travail méticuleux nous a permis de dresser une photographie à date très précise de la situation du site e-commerce et d’en dégager ses forces, et ses faiblesses : quels sont les leviers les plus efficaces qui performent, au contraire ceux qui ne donnent pas pleine satisfaction pour la conversion en ligne, comment le site internet se positionne face un contexte concurrentiel dense…
Nous avons ensuite pu établir un plan détaillé permettant de hiérarchiser les actions à mener afin de mieux exploiter les potentiels du site e-commerce, mais aussi des recommandations « quick wins » pour contourner ou réduire les faiblesses identifiées et gagner en efficacité rapidement sur des points clés.
Une discussion poussée et transparente avec la fondatrice du site, qui n’a pas hésité à partager avec nous ses niveaux de marge, les charges du site… nous a également permis de construire des prévisionnels à moyens termes pour estimer la progression raisonnablement imaginable selon des hypothèses d’investissements en marketing.
Le business model a été rédigé sur 3 ans avec une hypothèse d'investissement faible, moyenne et haute. Ceci afin d'envisager un plan d'action marketing réaliste et rentable à moyen terme.
Un check up de rentrée est prévu, il permettra d’envisager ce nouveau chapitre de l’histoire du site avec un cap bien identifié !
Nos Passengers
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie digitale, la refonte de leur site internet ou application, l’audit de leurs performances et la mise en place de plans d’actions pour optimiser leur activité en ligne.
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